Zu meiner Person - t.q.m. - Training und Qualitätsmanagement - Robert Römer - 42799 Leichlingen (Rheinland)

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Zu meiner Person

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Studium

  • Biologiestudium mit Schwerpunkt Verhaltensforschung an der Johannes-Gutenberg-Universität Mainz mit Nebenfach Publizistik.

  • Abschluß als Diplom-Biologe 1997.

  • Parallel Arbeit in einem mittelständischen Verkehrsunternehmen seit 1990.


Führerscheine

  • Klasse CE (LKW)

  • Klasse DE (Omnibus)

  • Kennzeiffer 95


Externer Verkehrs- und Betriebsleiter
  • Fackundeprüfung gemäß Verodnung (EG) Nr. 1071/2009 des Europäischen Parlaments und des Rates an der IHK zu Köln


Trainer- und Beraterausbildung


  • 1997 / 1998 Trainerausbildung und Zertifizierung im Rahmen des Programms Kundenorientierung & Dienstleistungsqualität im Rhein-Main-Verkehrsverbund (RMV). Train-The-Trainer Weiterbildung zum Thema Rethorische Deeskalation.

  • Seit Frühjahr 2002 Projektleiter und Trainer für Fahrzeugbegleiterausbildungen im ÖPNV.

  • Seit 2003 Traineraus- und Weiterbildung für Seminare zur TEAM-Führung (TEAMSprache, TEAM-Konflikte, Stress-Management, Arbeitstechniken und Methoden) in Kooperation mit der Akademie Neue Wirtschaft in Waldenbuch.

  • Multiplikatorenausbildung zum Thema „Stressprävention für Fahrer/innen von Linienbussen durch die Berufsgenossenschaft für Fahrzeughaltungen im Jahr 2007.

  • Berufsbegleitende Weiterbildung „Systemische Beratung - Lösungsorientierte Kompetenz“ am Kommunikativen Bildungszentrum Dortmund von Sommer 2008 bis Frühjahr 2009.

  • Ausbildung zum zertifizierten Moderator für das berufsgenossenschaftliche Programm „Gesund und sicher - Arbeitsplatz Omnibus (AGO)“ der BG Verkehr im Februar 2012.


QM-Ausbildung


  • Im Jahr 2001 klassische QM-Ausbildung an der TÜV-Akademie von der Qualitätsmanagement-Fachkraft über Qualitätsmanagementbeauftragten bis hin zum Qualitätsmanagement-Auditor und Qualitätsmanager.

  • Abschluss der Ausbildung als Qualitätsmanager für Dienstleistungen. Weiterbildung zum Euro-Assessor nach dem Modell für Excellence der E.F.Q.M. (2002). Im Januar 2004 Auditoren-Weiterbildung gemäß ISO 190011.

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