Zu meiner Person
Studium
Biologiestudium mit Schwerpunkt Verhaltensforschung an der Johannes-Gutenberg-Universität Mainz mit Nebenfach Publizistik.
Abschluß als Diplom-Biologe 1997.
Parallel Arbeit in einem mittelständischen Verkehrsunternehmen seit 1990.
Führerscheine
Klasse CE (LKW)
Klasse DE (Omnibus)
Kennzeiffer 95
- Fackundeprüfung gemäß Verodnung (EG) Nr. 1071/2009 des Europäischen Parlaments und des Rates an der IHK zu Köln
Trainer- und Beraterausbildung
1997 / 1998 Trainerausbildung und Zertifizierung im Rahmen des Programms Kundenorientierung & Dienstleistungsqualität im Rhein-Main-Verkehrsverbund (RMV). Train-The-Trainer Weiterbildung zum Thema Rethorische Deeskalation.
Seit Frühjahr 2002 Projektleiter und Trainer für Fahrzeugbegleiterausbildungen im ÖPNV.
Seit 2003 Traineraus- und Weiterbildung für Seminare zur TEAM-Führung (TEAMSprache, TEAM-Konflikte, Stress-Management, Arbeitstechniken und Methoden) in Kooperation mit der Akademie Neue Wirtschaft in Waldenbuch.
Multiplikatorenausbildung zum Thema „Stressprävention für Fahrer/innen von Linienbussen durch die Berufsgenossenschaft für Fahrzeughaltungen im Jahr 2007.
Berufsbegleitende Weiterbildung „Systemische Beratung - Lösungsorientierte Kompetenz“ am Kommunikativen Bildungszentrum Dortmund von Sommer 2008 bis Frühjahr 2009.
Ausbildung zum zertifizierten Moderator für das berufsgenossenschaftliche Programm „Gesund und sicher - Arbeitsplatz Omnibus (AGO)“ der BG Verkehr im Februar 2012.
QM-Ausbildung
Im Jahr 2001 klassische QM-Ausbildung an der TÜV-Akademie von der Qualitätsmanagement-Fachkraft über Qualitätsmanagementbeauftragten bis hin zum Qualitätsmanagement-Auditor und Qualitätsmanager.
Abschluss der Ausbildung als Qualitätsmanager für Dienstleistungen. Weiterbildung zum Euro-Assessor nach dem Modell für Excellence der E.F.Q.M. (2002). Im Januar 2004 Auditoren-Weiterbildung gemäß ISO 190011.
